Circula nas redes sociais, em grupos de WhatsApp e em algumas plataformas informativas a alegação de que a Direcção de Trânsito e Segurança Rodoviária (DTSER) estaria há duas semanas sem emitir documentos devido à falta de material logístico, situação que teria deixado vários cidadãos agastados.
A equipa do Verifica.ao investigou a informação e concluiu que esta alegação é falsa.
O que diz a DTSER
De acordo com um comunicado oficial da Direcção, a paralisação actual dos sistemas resulta de uma intervenção técnica programada, e não de falta de material.
“A actual paralisação dos sistemas de backoffice da DTSER resulta de uma intervenção técnica programada, essencial e estratégica, inserida no processo nacional de modernização dos serviços públicos”, refere o comunicado.
Segundo a mesma nota, esta transição, embora mais prolongada do que o inicialmente previsto, tem como objectivo reposicionar a DTSER como uma entidade totalmente centrada no cidadão, através de um novo ecossistema digital de serviços, já em funcionamento.
O novo portal oficial
O documento sublinha que o portal oficial dtser.pn.gov.ao é, neste momento, o único canal válido para:
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Submissão de pedidos;
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Pagamento de taxas de serviço;
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Acompanhamento de processos;
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Agendamento de atendimento;
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Comunicação directa com a DTSER.
Entre os serviços já disponíveis online estão:
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Pedido de matrícula de veículo;
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Pedido da carta de condução pela 1.ª vez;
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Emissão da carta de condução (caso pedida em sistema anterior);
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Renovação da carta de condução;
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Substituição ou 2.ª via;
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Pedido de certidão de autenticidade da carta de condução.
Procedimentos a seguir
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O primeiro passo é registar-se no portal dtser.pn.gov.ao, independentemente do tipo de serviço pretendido.
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Mesmo que o pedido já tenha sido feito anteriormente por outro canal, é obrigatório reenviá-lo através do portal, utilizando os formulários electrónicos disponíveis.
A DTSER agradece a compreensão e garante que, após esta intervenção estrutural, os serviços serão mais rápidos, seguros, eficientes e acessíveis para todos.
Conclusão
A alegação de que a DTSER está há duas semanas sem emitir documentos por falta de material logístico é falsa.
O que está em curso é uma intervenção técnica programada no âmbito da modernização dos serviços públicos, com a centralização dos processos no portal oficial.
O Verifica.ao recorda: tenha atenção às informações que circulam nas redes sociais. Nem tudo o que lê ou recebe corresponde à verdade. Estamos aqui para combater a desinformação e garantir que tem acesso a informação precisa, fiável e verificada.
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