Nesta terça-feira, 17 de Fevereiro, o aplicativo MULTICAIXA Express registou uma interrupção generalizada, em pleno feriado de Carnaval, deixando milhares de utilizadores impossibilitados de realizar pagamentos, transferências e levantamentos.
Desde as primeiras horas do dia, vários clientes relataram dificuldades no acesso à plataforma, incluindo falhas no login, transacções não concluídas e mensagens de indisponibilidade do sistema. A situação gerou constrangimentos em diversos estabelecimentos comerciais, onde muitos cidadãos dependem do serviço para efectuar pagamentos digitais.
Momentos depois, começou a circular nas redes sociais e em grupos do WhatsApp a alegação de que o aplicativo teria sido alvo de um ataque cibernético, o que teria motivado a sua indisponibilidade.
A equipa do Verifica.ao investigou a informação e concluiu que é falsa.
O que diz a entidade gestora
A entidade gestora do MULTICAIXA Express desmentiu os rumores divulgados nas redes sociais e em canais não oficiais sobre um alegado ataque cibernético, garantindo que a informação é falsa e sem fundamento.
Em comunicado, a instituição esclarece que a indisponibilidade registada resultou de um constrangimento técnico inesperado, ocorrido após uma intervenção de manutenção e actualização programada durante a madrugada.
Segundo a entidade:
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Em nenhum momento a segurança do sistema esteve em risco;
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Mantiveram-se asseguradas a integridade da plataforma e a protecção dos dados dos utilizadores;
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A equipa técnica actuou de imediato para estabilizar o sistema;
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O serviço encontra-se totalmente reposto e a funcionar com normalidade.
A gestora alertou ainda para possíveis tentativas de fraude e campanhas de desinformação que possam surgir em contextos semelhantes, recordando que o MULTICAIXA Express nunca solicita credenciais, códigos PIN ou palavras-passe por e-mail, SMS ou chamadas telefónicas.
A instituição lamentou os transtornos causados e reafirmou o compromisso com a melhoria contínua, o reforço da segurança e a resiliência da infraestrutura tecnológica.
Conclusão do Verifica.ao
É FALSA a informação de que o MULTICAIXA Express tenha sido alvo de um ataque cibernético.
A indisponibilidade registada no dia 17 de Fevereiro resultou de um constrangimento técnico associado a uma intervenção de manutenção, não havendo qualquer evidência de violação de segurança.
O Verifica.ao reforça a importância de não partilhar informações não confirmadas, sobretudo quando envolvem sistemas financeiros e dados sensíveis.
Continuamos comprometidos em combater a desinformação e garantir que os cidadãos tenham acesso a informações precisas, confiáveis e verificadas.
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